CORTEX: gestione e distribuzione della conoscenza aziendale
CORTEX trasforma le informazioni contenute in documenti, immagini, video e altre fonti in una base di conoscenza strutturata.
L’AI legge ed estrae i contenuti. Le persone autorizzate verificano le informazioni prima di renderle disponibili. La conoscenza approvata può essere consultata attraverso domande oppure utilizzata dalle applicazioni collegate.
Utilizzare i materiali che l’azienda possiede già
Puoi partire da cataloghi, listini, manuali, procedure, report e documentazione tecnica.
CORTEX supporta PDF, Word, Excel, PowerPoint, CSV, Markdown e testo, oltre a immagini e video. Può ricevere informazioni anche attraverso API.
I materiali possono avere formati diversi: non è necessario uniformarli tutti prima di acquisirli.
Separare l’informazione dal documento
Un catalogo può contenere migliaia di caratteristiche tecniche. CORTEX le estrae come singole informazioni, mantenendo il collegamento con il documento e con la pagina o la sezione di provenienza.
Ogni informazione può avere un soggetto, un valore, un contesto, un periodo di validità e uno stato di approvazione. Il dato diventa consultabile senza dover cercare ogni volta nel file.
Approvare la conoscenza
Le informazioni estratte entrano in una coda di revisione. Le persone autorizzate possono controllarle, approvarle o rifiutarle, con attenzione agli elementi segnalati come dubbi.
CORTEX registra le approvazioni e mantiene la provenienza dei dati. La conoscenza diventa attiva dopo il controllo umano.
Fare domande e consultare le fonti
Commerciali, tecnici e collaboratori possono utilizzare il linguaggio naturale per recuperare informazioni.
Una domanda può riguardare una caratteristica di prodotto, una procedura interna o un problema già documentato. L’assistente permette di approfondire la risposta e verificare i riferimenti alle fonti.
L’accesso avviene nell’ambiente di lavoro autorizzato, secondo i ruoli previsti.
Alimentare siti, CRM e configuratori
La conoscenza può essere richiesta anche da un’applicazione.
Un sito può recuperare dati per una scheda prodotto. Un CRM può utilizzarli nella preparazione di un’offerta. Un configuratore può applicare i propri criteri ai dati approvati.
CORTEX mette a disposizione le API; il collegamento con ogni applicazione viene realizzato in base all’utilizzo richiesto.
Un esempio: il catalogo tecnico
L’azienda carica un catalogo. CORTEX estrae le caratteristiche dei prodotti e le presenta per la revisione.
Dopo l’approvazione, il commerciale può chiedere il valore di una caratteristica e vedere da quale pagina proviene. Un’applicazione collegata può recuperare la stessa informazione senza ricopiarla dal PDF.
Domande frequenti
CORTEX sostituisce il gestionale o il CRM?
No. Il suo ruolo è organizzare la conoscenza e renderla disponibile. Gestionale e CRM possono mantenere le proprie funzioni e utilizzare le informazioni attraverso un’integrazione.
È necessario partire dall’intero archivio aziendale?
Il progetto può iniziare da una raccolta circoscritta, come cataloghi o procedure, e da un gruppo di utilizzatori. Altre fonti possono essere aggiunte successivamente.
La verifica umana è obbligatoria?
Sì. Le informazioni estratte devono essere approvate prima di entrare nella base di conoscenza attiva.
Richiedi una dimostrazione
La richiesta può riguardare l’acquisizione di un documento, la revisione delle informazioni, la consultazione e l’utilizzo tramite API.
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